Section 6 – Politique de retour & droit de rétractation

Les clients peuvent retourner leur commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison, sous réserve que les articles soient dans un état impeccable, sans signe d’usure, de dommage ou d’altération. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, incluant boîtes, dust bags et étiquettes. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné à l’expéditeur.

Frais de retour

Les frais de retour sont déduits du montant remboursé et varient selon le pays comme suit :

France et Belgique : 10 €
Reste de l’Europe : 15 €
Royaume-Uni et Suisse : 25 €
États-Unis : 40 $

En cas d’article reçu endommagé ou défectueux

Si un article reçu est endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez contacter notre service client à contact@kassandreparis.com dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d’inclure votre numéro de commande, une brève description du problème ainsi que des photographies claires de l’article. Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous accompagnera rapidement dans les prochaines étapes.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée via notre portail de retour ou approuvée par notre service client avant expédition. Les retours envoyés sans approbation préalable pourront ne pas être acceptés.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 15 jours ouvrés après réception du retour dans notre entrepôt, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Section 7 – Propriété intellectuelle

Toutes les marques, textes, images, graphismes, vidéos, sons, éléments de design et autres contenus des Services sont la propriété de Kassandre Paris, de ses affiliés ou de ses concédants, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Vous pouvez utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier, publier ou créer des œuvres dérivées sans autorisation écrite préalable.
Rien dans ces Conditions ne vous accorde une licence d’utilisation des droits de propriété intellectuelle de Kassandre Paris, Shopify ou de tout tiers.
Les marques de Kassandre Paris ne peuvent être utilisées sans consentement écrit.

Section 8 – Outils optionnels

Vous pouvez accéder à des outils optionnels fournis par des tiers. Nous ne les contrôlons pas et les mettons à disposition « tels quels », sans garantie ni responsabilité.
L’utilisation de ces outils est entièrement à vos risques.
Toute nouvelle fonctionnalité future sera également soumise aux présentes Conditions.

Section 9 – Liens vers des tiers

Les Services peuvent inclure des liens ou contenus intégrés provenant de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de leur contenu. Accéder à ces sites se fait à vos risques.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l’utilisation de sites ou produits tiers.
Veuillez lire attentivement les politiques des tiers avant toute interaction.

Section 10 – Relation avec Shopify

Kassandre Paris fonctionne grâce à Shopify. Cependant, toutes les ventes sont conclues directement entre vous et Kassandre Paris. Shopify n’est pas responsable des achats ou transactions que vous effectuez avec nous. Vous déchargez Shopify de toute réclamation liée à vos transactions avec Kassandre Paris.

Section 11 – Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité ainsi qu’à celle de Shopify.
Parce que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des données concernant votre accès et votre utilisation des Services. Les informations que vous soumettez peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays.
Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données.

Section 12 – Retours d’informations (Feedback)

Si vous envoyez du feedback, vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et libre de redevances pour l’utiliser dans tout média et pour tout usage.
Vous déclarez disposer des droits nécessaires sur ce feedback et qu’il respecte les présentes Conditions.
Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout feedback qui enfreint la loi ou ces Conditions.
Vous ne devez pas utiliser de fausses identités ni tromper autrui quant à l’origine du feedback.

Section 13 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations présentes sur les Services peuvent contenir des erreurs ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, promotions, frais d’expédition ou disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour ou annuler les commandes concernées sans préavis.

Section 14 – Usages interdits

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins légales. Il est interdit notamment :
– de mener des activités illégales ou malveillantes
– de violer des lois ou réglementations
– d’enfreindre des droits de propriété intellectuelle
– de harceler, abuser, diffamer ou nuire à autrui
– de transmettre des informations trompeuses
– de télécharger ou distribuer du contenu non conforme
– d’envoyer du spam ou des sollicitations
– d’usurper l’identité d’autrui
– d’entraver l’usage des Services par d’autres

Vous acceptez également de ne pas télécharger de logiciels malveillants, d’exploiter les Services, de scraper des données ou de contourner les mesures de sécurité.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte sans préavis en cas de violation.

Section 15 – Résiliation

Nous pouvons résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis. Vous restez redevable de tous les frais engagés avant la résiliation.
Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, au feedback, à la résiliation, aux garanties, à la responsabilité, à l’indemnisation, à la divisibilité, à la renonciation, à l’accord intégral, à la cession, au droit applicable et à la confidentialité survivront à la résiliation.

Section 16 – Exclusion de garanties

Les informations fournies via les Services sont destinées à un usage général uniquement. Nous ne garantissons pas leur exactitude ou leur exhaustivité.
Les Services et tous les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite.
Nous ne garantissons pas un usage ininterrompu, sécurisé ou sans erreur des Services.
Certaines juridictions limitent les exclusions de garanties ; ces exclusions peuvent donc ne pas s’appliquer entièrement.

Section 17 – Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Kassandre Paris et Shopify, ainsi que leurs affiliés, employés, dirigeants et prestataires, ne peuvent être tenus responsables de dommages directs ou indirects, incluant pertes de bénéfices, revenus, économies, données ou coûts de remplacement, résultant de votre utilisation des Services ou des produits, même s’ils ont été informés de la possibilité de tels dommages.

Section 18 – Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Kassandre Paris, Shopify et leurs affiliés pour tout dommage ou réclamation résultant de votre violation des présentes Conditions, de toute infraction aux lois ou d’un usage abusif des Services.
Nous pouvons diriger votre défense, à vos frais. Vous devez coopérer et fournir les informations nécessaires.

Section 19 – Divisibilité

Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale possible et les autres dispositions resteront valides.

Section 20 – Renonciation ; accord intégral

Le fait de ne pas appliquer un droit ne constitue pas une renonciation.
Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Kassandre Paris et remplacent toute entente antérieure.
Toute ambiguïté ne doit pas être interprétée au détriment de la partie rédactrice.

Section 21 – Cession

Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits sans notre consentement écrit.
Nous pouvons céder nos droits sans préavis.

Section 22 – Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la juridiction où Kassandre Paris a son siège. Vous acceptez la compétence de ces tribunaux.

Section 23 – Titres

Les titres sont inclus pour des raisons pratiques uniquement et ne modifient pas l’interprétation des Conditions.

Section 24 – Modifications des Conditions d’Utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions sur cette page.
Nous pouvons modifier les Conditions à notre discrétion. Vous êtes responsable de vérifier les mises à jour.
Les modifications importantes seront communiquées conformément à la loi applicable. L’utilisation continue des Services constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Section 25 – Coordonnées

Toute question concernant les Conditions d’Utilisation peut être envoyée à contact@kassandreparis.com